Tijd van de stad als broedplaats voor diensteninnovatie voorbij? En toen was de binnenstad leeg… Weg publiek, weg consument, weg reizigers. Lege loketten, winkels, bussen en kantoren. Kaartjes en koffieautomaten die je zo min mogelijk aan wilt raken. “Welkom in de grootste nachtmerrie van dienstverleners” Want ja, de stad is het domein van dienstverleners. En […]
Category Archives
dienstverlening
Facilitaire Sector als gids voor Sociale Innovatie? Jazeker!
Kortgeleden werd ik door Service Management gevraagd over de stand van innovatie in schoonmaakland. Natuurlijk, robots en sensoren die ruimtegebruik meten zijn voor de hand liggende ontwikkelingen. Maar ik denk toch dat Sociale Innovatie eigenlijk de stille motor is achter de vernieuwing. En niet alleen schoonmaak, maar eigenlijk de hele facilitaire sector.K Alweer een tijdje […]
Pilot HotSpotCleanLab Live
Schoonmaakinnovaties op één online platform. Op HotSpotCleanLab kun je innovaties plaatsen, liken en reviewen. Handig voor inspiratie of voor het maken van een uitvraag! Dat doen we in een pilot in samenwerking met Vereniging Schoonmaak Research! Positieve reacties, lees bijvoorbeeld het artikel in Servicemanagement: ,
Third place – Non-place – Placemaking… en nu de dienstverlening!
Place is the word to be. Non Place – Third Place – Placemaking… Bent u er nog? Het gaat over gebieden tussen werk en thuis is. Anonieme plekken. Ze bestaan al heel lang – stations, hotels, publieke ruimtes. Waarom zijn ze nu zo hot? En wat betekent dat voor dienstverlening? Met deze blog ben je […]